Kullanıcı Verisi Silme Talimatları
Son güncelleme: 11.08.2026
DOCO Shop hesabınıza ait kişisel verilerin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz (KVKK m.11 ve ilgili mevzuat). Şu anda hesap üzerinden self-servis bir silme seçeneği bulunmamaktadır; talepler aşağıdaki adımlarla manuel olarak işleme alınır.
1. Talebinizi İletin
Hesabınıza ve kişisel verilerinize ait silme talebinizi [iletişim e-postası buraya eklenecektir] adresine, üyeliğinizde kayıtlı e-posta veya telefon numaranızdan e-posta göndererek iletebilirsiniz. Talebinizde "Kişisel Veri Silme Talebi" konu başlığını ve hesabınızı tanımlayan bilgiyi (ad soyad, kayıtlı e-posta veya telefon numarası) belirtmeniz işlem süresini kısaltır.
2. Kimlik Doğrulama
Talebin gerçek hesap sahibinden geldiğinden emin olmak için, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle doğrulama amaçlı iletişime geçilir.
3. Silme Kapsamı
Talebiniz onaylandıktan sonra; ad, soyad, e-posta, telefon numarası, adres kayıtları ve hesap şifreniz sistemlerimizden silinir veya geri döndürülemez şekilde anonimleştirilir. WhatsApp üzerinden gönderilen doğrulama kodları (OTP) zaten kısa süreli tutulur ve makul bir süre sonra otomatik olarak silinir.
4. Yasal Nedenlerle Saklanan Veriler
213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat gereği, tamamlanmış siparişlere ait fatura ve ödeme kayıtları, öngörülen yasal saklama süresi boyunca (genellikle 5–10 yıl) silme talebinden bağımsız olarak muhafaza edilmek zorundadır. Bu süre sonunda ilgili kayıtlar da silinir veya anonimleştirilir.
5. İşlem Süresi
Talebiniz, kimlik doğrulamasının tamamlanmasından itibaren en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve tarafınıza e-posta yoluyla bilgi verilir.